Compréhension écrite – Partie 59

Lundi matin, Nour est allée au bureau de la RAMQ pour faire une demande de carte d’assurance maladie. À l’accueil, un agent lui a remis un numéro d’appel et l’a invitée à patienter. Une fois appelée, elle a présenté son certificat de résidence permanente, une preuve d’adresse et son passeport. L’agente a vérifié les documents, pris une photo et expliqué que la carte serait envoyée par la poste dans un délai de deux à trois semaines. Nour a aussi reçu un dépliant sur les services couverts et les démarches en cas de perte ou de vol. Elle est repartie soulagée d’avoir complété cette étape importante.

1. Pourquoi Nour est-elle allée au bureau de la RAMQ ? --Choisissez une réponse-- Pour demander un emploi Pour faire une demande de carte d’assurance maladie Pour payer ses impôts Pour renouveler son passeport

2. Quels documents Nour a-t-elle présentés ? --Choisissez une réponse-- Un permis de conduire et une photo Un certificat de résidence permanente, une preuve d’adresse et un passeport Une carte bancaire et un bail Un contrat de travail et une facture

3. Que fait l’agente après avoir vérifié les documents ? --Choisissez une réponse-- Elle donne un reçu de paiement Elle prend une photo et explique le délai d’envoi Elle demande un numéro de téléphone Elle imprime une carte immédiatement

4. Que reçoit Nour en plus de l’explication ? --Choisissez une réponse-- Un dépliant sur les services couverts Un bon d’achat pour une pharmacie Un formulaire de plainte Un billet de transport

5. Comment Nour se sent-elle en quittant le bureau ? --Choisissez une réponse-- Stressée et confuse Soulagée d’avoir complété cette étape Indifférente et distraite Fatiguée et malade