Compréhension écrite – Partie 91

Lundi matin, Elias a commencé son premier jour de travail dans un centre d’appels situé au centre-ville. À son arrivée, il a été accueilli par la responsable des ressources humaines, qui lui a remis un badge et un guide de l’employé. Ensuite, il a suivi une séance de formation sur les procédures, les outils informatiques et les règles de communication avec les clients. Elias a posé plusieurs questions et pris des notes attentivement. Pendant la pause, il a échangé avec ses nouveaux collègues, qui lui ont parlé de leur expérience et des défis du métier. À la fin de la journée, Elias s’est senti motivé et prêt à relever les défis de son nouveau poste.

1. Où Elias a-t-il commencé à travailler ? --Choisissez une réponse-- Dans une école Dans un centre d’appels Dans un hôpital Dans une épicerie

2. Qui l’a accueilli à son arrivée ? --Choisissez une réponse-- Le directeur général La responsable des ressources humaines Un client Un agent de sécurité

3. Qu’a-t-il reçu en arrivant ? --Choisissez une réponse-- Un ordinateur portable Un badge et un guide de l’employé Un uniforme Un contrat signé

4. Que contenait la formation ? --Choisissez une réponse-- Des recettes de cuisine Des règles de sécurité routière Des procédures et outils informatiques Des chansons traditionnelles

5. Comment Elias s’est-il senti à la fin de la journée ? --Choisissez une réponse-- Motivé et prêt à relever les défis Fatigué et découragé Indifférent et distrait Stressé et inquiet